POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AVISO LEGAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS de aplicación en www.deluxeholidays.es

Información básica sobre Protección de Datos

Responsable del tratamiento

Deluxe Properties Holidays Group SL.

Finalidad del tratamiento y Legitimación

Finalidad 1: Envío de encuestas de satisfacción y comunicaciones relacionadas con el contacto realizado por el cliente.

Base legitimadora:
Interés legítimo de Deluxe Properties Holidays Group SL. para poder conocer el impacto de sus servicios y/o productos en sus clientes y mantener un contacto continuo con los mismos.

Finalidad 2: Envío de información o comunicaciones comerciales por cualquier medio sobre los productos y/o servicios ofrecidos por la entidad, así como, adecuar las ofertas comerciales a las preferencias del cliente a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial.

Base legitimadora: Consentimiento expreso del interesado al marcar la casilla aceptando las Políticas de Privacidad.

Destinatarios de datos

Los datos facilitados podrán ser comunicados a cualquier entidad de Deluxe Properties Holidays Group SL., así como a cualquier tercero, cuando sea necesario para dar cumplimiento a las finalidades del tratamiento.

Destinatarios de transferencias internacionales de datos

Los datos facilitados podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento.

Derechos de los interesados

Derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica y detalla en la información adicional

Información adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en:

*Información adicional y detallada

El presente documento tiene por objeto establecer la Política de Privacidad de este sitio web, portal titularidad de Deluxe Properties Holidays Group SL., con domicilio social en Avenida los Perales 5 CP 29649 Mijas (Málaga), con C.I.F. B56489636

En este documento te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información de carácter personal a raíz de la contratación y uso que haces de nuestros productos, servicios y de nuestro sitio web.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactar en la dirección física mencionada anteriormente o hacerlo a través de un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: info@deluxeholidays.es

Para nosotros es muy importante la transparencia, es por ello que te pedimos que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad, cuyo objetivo es garantizar el total cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, a fin de que puedas tomar una decisión al respecto.

1) Responsable del tratamiento

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad:

Deluxe Properties Holidays Group SL. con CIF: B56489636

Dirección postal:

Avenida los Perales 5 CP 29649 Mijas (Málaga)

Teléfono:

682 63 41 89

Contacto DPO:

info@deluxeholidays.es

2) Finalidad del tratamiento

2.1) ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Deluxe Properties Holidays Group SL. se trata la información facilitada por las personas interesadas con el fin de:

1. Gestionar la entrega del pedido y atender quejas o sugerencias recibidas en función del pedido realizado.
   2. Envío de encuestas de satisfacción relacionadas con el pedido realizado por el cliente.
   3. Envío de información o comunicaciones comerciales, por cualquier medio, sobre los productos y/o servicios de la entidad, así como, adecuar las ofertas comerciales a las preferencias del cliente a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial.

En caso de que Deluxe Properties Holidays Group SL. trate sus datos para unos fines distintos para los que se obtuvieron (definidos anteriormente) se le proporcionará, antes de dicho tratamiento, información sobre esta nueva finalidad.

El interesado será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

2.2) ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no solicite su supresión o cancelación y siempre que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que sean tratados.

2.3) ¿Será necesario que nos facilite todos sus datos?

Sí, será necesario que nos facilite todos los datos personales que se identifican como obligatorios en el registro del pedido.

3) Confidencialidad

Deluxe Properties Holidays Group SL. se compromete a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidades propias del tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el RGPD. (Reglamento General de Protección de Datos) y en la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

4) Norma de uso y responsabilidad del usuario

El usuario declara y garantiza que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en el Sitio y en la App.

A este respecto, Deluxe Properties Holidays Group SL. podrá adoptar todas las medidas que estime convenientes para proceder a la comprobación efectiva de la edad de los usuarios, y podrán ser requeridos por Deluxe Properties Holidays Group SL. en cualquier momento, para que acrediten su edad mediante la aportación de la fotocopia de su DNI o documento equivalente. La respuesta negativa a este requerimiento por parte del usuario, así como la ausencia de respuesta en el plazo que le sea indicado por Deluxe Properties Holidays Group SL. dará derecho a este último a suspender o cancelar el registro del usuario.

El usuario se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos y a facilitar los datos necesarios de forma veraz y exacta. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de Deluxe Properties Holidays Group SL.

5) Legitimación

5.1) ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos, está basada en la relación contractual en la que el cliente es parte al realizar un pedido, así como interés legítimo de Deluxe Properties Holidays Group SL. para poder conocer el impacto de sus servicios y/o productos en sus clientes, y el consentimiento expreso del interesado al marcar la casilla que permite las comunicaciones comerciales personalizadas.

5.2) ¿Tiene el interesado derecho a retirar su consentimiento?

Sí, el interesado tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

5.3) ¿Se realizarán decisiones individuales automatizadas y/o elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten al interesado significativamente de modo similar?

No, Deluxe Properties Holidays Group SL. no se llevarán a cabo decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con los datos facilitados por el interesado.

6) Destinatarios de datos

6.1) ¿Se compartirán sus datos con otras empresas y/o terceros?

Sí, los datos podrán ser comunicados a entidades de Deluxe Properties Holidays Group SL., así como a terceros, para llevar a cabo los fines descritos en el apartado ‘¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?’.

7) Destinatarios de transferencias nacionales e internacionales de datos

7.1) ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Deluxe Properties Holidays Group SL. podrá comunicar sus datos, para los fines descritos en el apartado ‘¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?’, a otras empresas proveedoras de servicios técnicos de marketing digital. (Herramientas de gestión) ubicadas dentro o fuera del Espacio Económico Común Europeo (UE), dentro del sector de la publicidad.

8) Derechos de los interesados

8.1) ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Deluxe Properties Holidays Group SL. se están tratando datos personales que le conciernen, o no.

Asimismo, tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que usted tiene los siguientes derechos:

Acceder a sus datos : Ud. tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
Solicitar la rectificación o supresión de sus datos : En determinadas circunstancias, Ud. tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos : En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos.
A la portabilidad de sus datos : En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos : En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, Ud. tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

8.2) ¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio de sus derechos?

Para el ejercicio de los derechos, anteriormente mencionados, el interesado podrá ponerse en contacto con Deluxe Properties Holidays Group SL. por escrito, indicando en el asunto “Protección de datos”, al DPO de Deluxe Holidays Group, con dirección postal calle Avenida los perales 5 CP 29649 Mijas (Málaga)o bien, mediante correo electrónico a la dirección: info@deluxeholidays.es.

8.3) ¿Cuándo responderemos su solicitud?

Responderemos a su petición en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas, dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de necesidad, en cuyo caso, Deluxe Properties Holidays Group SL., informará al interesado de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de dicha dilación.

8.4) ¿Tiene el interesado derecho a reclamar?

Sí, el interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, siendo en el presente caso la Agencia Española de Protección de Datos.

Con carácter previo a la presentación de dicha reclamación el interesado puede dirigirse a la dirección de correo electrónico: info@deluxeholidays.es

9) Seguridad de los datos

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, uso indebido, divulgación, y tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa de protección de datos de carácter personal. En este sentido, Deluxe Properties Holidays Group SL. garantiza la custodia de los datos objeto de tratamiento, para lo cual adoptará las medidas pertinentes con tales fines, siempre de conformidad con el estado de la tecnología en cada momento. Nuestras medidas de seguridad son permanentemente actualizadas de acuerdo con el desarrollo tecnológico y obligaciones de la normativa en protección de datos.

En el caso de que usted facilite datos de un tercero, por ejemplo, para solicitar un pedido de un producto ofertado por Deluxe Properties Holidays Group SL. para un conocido, amigo o pariente, se le informa que usted será responsable de haber obtenido el consentimiento de la persona y de los datos de la misma que facilite a Deluxe Properties Holidays Group SL.

Además, en caso de que tenga preguntas acerca del tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a la entidad arriba descrita, en su calidad de Responsable, quien está a su disposición en caso de que necesite información adicional al tratamiento de sus datos personales, desee hacer sugerencias o plantear quejas.

Deluxe Properties Holidays Group SL., no se responsabiliza del tratamiento de sus datos personales de las páginas web que no estén bajo el dominio de Deluxe Properties Holidays Group SL., a las que pueda acceder a través de los distintos links que contiene nuestro sitio Web, ni de las medidas de seguridad adoptadas por cualquier otra página Web que permita un vínculo con la nuestra.

COOKIES

Podremos hacer uso de “cookies” en nuestro Site. Estas “cookies” son pequeños archivos que son almacenados en el ordenador del usuario, basado en las autorizaciones establecidas en el “browser” del software del usuario. La “cookie” en sí misma no está diseñada para, ni es su objetivo, leer información personal de su ordenador.

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Deluxe Properties Holidays Group SL. mediante su web www.deluxeholidays.es le da la opción de poder ajustar las cookies que quiere activar en su navegador, bien para avisarle del uso de las ‘cookies’, bien para negarse a aceptarlas. En el caso de hacer el mencionado uso de las “cookies” si usted elige no aceptar “cookies”, algunas partes de la Página podrían no funcionar adecuadamente o no permitirle el acceso a ciertas partes o secciones de la misma.

Una vez que el usuario haya configurado sus preferencias de uso de “cookies” ya no tendrá que volver a configurarlas, pero siempre podrá cambiar su configuración en cualquier momento mediante el link que se le proporciona en la Home (Inicio) de la Página.

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La presente política de cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en la página web de Deluxe Holidays Group.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño fragmento de texto que los sitios web que visita envían al navegador y que permite que el sitio web recuerde información sobre su visita, como su idioma preferido y otras opciones, con el fin de facilitar su próxima visita y hacer que el sitio le resulte más útil. Las cookies desempeñan un papel muy importante y contribuyen a tener una mejor experiencia de navegación para el usuario.

Tipos de cookies

Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y se traten los datos que se obtengan, se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros. Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes. Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental. Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies utilizadas en la web

A continuación se identifican las cookies que están siendo utilizadas en este portal así como su tipología y función: La página web de Deluxe Holidays Group utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web desarrollada por Google, que permite la medición y análisis de la navegación en las páginas web. En su navegador podrá observar cookies de este servicio. Según la tipología anterior se trata de cookies propias, de sesión y de análisis. A través de la analítica web se obtiene información relativa al número de usuarios que acceden a la web, el número de páginas vistas, la frecuencia y repetición de las visitas, su duración, el navegador utilizado, el operador que presta el servicio, el idioma, el terminal que utiliza y la ciudad a la que está asignada su dirección IP. Información que posibilita un mejor y más apropiado servicio por parte de este portal. Para garantizar el anonimato, Google convertirá su información en anónima truncando la dirección IP antes de almacenarla, de forma que Google Analytics no se usa para localizar o recabar información personal identificable de los visitantes del sitio. Google solo podrá enviar la información recabada por Google Analytics a terceros cuanto esté legalmente obligado a ello. Con arreglo a las condiciones de prestación del servicio de Google Analytics, Google no asociará su dirección IP a ningún otro dato conservado por Google. Otra de las cookies que se descargan es una cookie de tipo técnico denominada JSESSIONID. Esta cookie permite almacenar un identificador único por sesión a través del que es posible vincular datos necesarios para posibilitar la navegación en curso. Además, se descarga una cookie denominada show_cookies, propia, de tipo técnico y de sesión. Gestiona el consentimiento del usuario para el uso de las cookies en la página web, con el objeto de recordar aquellos usuarios que las han aceptado y aquellos que no, de modo que a los primeros no se les muestre información en la parte superior de la página al respecto. Y por último, una cookie de publicidad relacionada con las aplicaciones de Facebook e Instagram. Estas cookies tienen una finalidad publicitaria. Contienen un valor generado aleatoriamente único que permite a la Plataforma para distinguir navegadores y dispositivos. Esta información es utilizada para medir el rendimiento de los anuncios y proporcionar recomendaciones relativas a productos basadas en datos estadísticos.

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